Livrarea comenzilor:
- pentru produsele care se afla in stoc, livrarea se realizeaza in maxim 2 zile de la plasarea comenzii, iar coletul ajunge la tine conform graficului de livrare al curierului
- pentru produsele care nu se mai gasesc in stoc, te rugam sa ne contactezi pentru a stabili detaliile de realizare si livrare, un termen estimativ fiind de 7-14 zile
Daca comanzi in valoare de minim 400 Ron, beneficiezi de Livrare Gratuită pe teritoriul țării, in localitatile pentru care nu se aplica indexul de combustibil.
Livrare se face prin curier rapid FAN Courier Express SRL, iar costul unei livrari este de 25 lei (acest cost este asigurat pentru comenzi in localitatile in care Fan Courier are punct de lucru deschis). Lista completa cu puncte de lucru Fan Curier si modul de calcul pentru taxarea suplimentara se gasesc aici: https://www.fancourier.ro/acoperire/. In cazul in care se doreste livrare in afara ariei de acoperire a firmei de curierat, se vor taxa kilometri suplimentari, conform politicii de preturi FanCourier, care aplica indexul de combustibil comunicat pe site-ul sau.
Ce se intampla cand clientul nu este gasit la destinatie
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată de acesta, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni încă o dată după ce va restabili contactul cu clientul. În cazul în care clientul nu este găsit nici a două oară, comanda va fi anulată și returnată la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.
Avem rugămintea să verifici integritatea fizică a coletelor în față curierului, și dacă sunt constatate nereguli, sa ceri întocmirea unui proces verbal. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.
Poti urmari statusul livrarii
Pentru a verifica starea comenzii, acceseaza site-ul Fan Courier http://www.fancourier.ro folosind formularul de urmărire pachete. Pentru numarul de AWB, contacteaza-ne telefonic sau pe e-mail.
